Liebe Wassersport-Community!
Bei Rip Curl-Laden steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Solltest du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, ermöglichen wir dir innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine unkomplizierte Rückgabe oder einen Umtausch.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Zustand der Ware: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originaler Verpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung
  • Ausgenommen von der Rückgabe: Personalisierte Artikel und Badebekleidung, bei der die Hygienefolie entfernt wurde

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Sende uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Rückgabeanfrage-Vorlage:

Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]

E-Mail-Text:
Sehr geehrtes Rip Curl-Laden Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung [Bestellnummer einfügen] vom [Bestelldatum] zurückgeben:

– Artikel 1: [Artikelname, Größe, Farbe] – Artikel 2: [Artikelname, Größe, Farbe] – …

Grund der Rückgabe: [z.B. Größe passt nicht, Farbe gefällt nicht, etc.]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

  • Verpacke die Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Füge den originalen Kassenbon oder Lieferschein bei
  • Fülle das Rücksendeformular aus (wird dir nach deiner Anfrage zugesendet)

Schritt 3: Paket versenden

Sende das Paket an unsere Adresse:

Rip Curl-Laden
Filderstraße 28
71675 Stuttgart, Deutschland

Wichtig: Bitte verwende einen versicherten Versand und bewahre den Sendungsnachweis auf!

Umtauschprozess

Möchtest du einen Artikel umtauschen, beachte bitte:

  • Der Umtausch erfolgt gegen denselben Artikel in einer anderen Größe/Farbe
  • Bei Preisunterschieden erstatten wir den Differenzbetrag oder berechnen den Mehrpreis
  • Die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels kann nicht garantiert werden

Rückerstattung

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsweg
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-7 Werktage Gutschrift auf deine Kreditkarte
PayPal 3-5 Werktage Rücküberweisung auf dein PayPal-Konto

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

  • Badeanzüge und Bikinis mit entfernten Hygieneeinlagen
  • Getragene Bademode
  • Personalisierte Artikel
  • Artikel ohne originale Etiketten

Wichtiger Hinweis

Die Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der Ware in unserem Lager. Bitte beachte, dass der Rückgabeprozess während der Hauptsaison (Mai-August) etwas länger dauern kann.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehe wir dir gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Filderstraße 28, 71675 Stuttgart, Deutschland
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage für E-Mail-Anfragen

Dein Rip Curl-Laden Team