Liebe Wassersport-Community!
Bei Rip Curl-Laden steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Wir verstehen, wie wichtig die richtige Ausrüstung für deine Wassersport- und Outdoor-Abenteuer ist. Solltest du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, ermöglichen wir dir innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine unkomplizierte Rückgabe oder einen Umtausch.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Wichtiger Hinweis: Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsland variieren. Ausgenommen von Lieferungen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen.
Rückgabe & Umtausch
Unsere Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
- Zustand der Ware: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originaler Verpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden
- Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Badeanzüge und Bikinis mit entfernten Hygieneeinlagen
- Getragene Bademode
- Personalisierte Artikel
- Artikel ohne originale Etiketten
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Rückgabeanfrage stellen
Sende uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]
E-Mail-Text:
Sehr geehrtes Rip Curl-Laden Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung [Bestellnummer einfügen] vom [Bestelldatum] zurückgeben:
– Artikel 1: [Artikelname, Größe, Farbe]
– Artikel 2: [Artikelname, Größe, Farbe]
– …
Grund der Rückgabe: [z.B. Größe passt nicht, Farbe gefällt nicht, etc.]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
Rücksendung vorbereiten
- Verpacke die Artikel sicher in der Originalverpackung
- Füge den originalen Kassenbon oder Lieferschein bei
- Fülle das Rücksendeformular aus (wird dir nach deiner Anfrage zugesendet)
Paket versenden
Sende das Paket an unsere Adresse:
Rip Curl-Laden
Filderstraße 28
71675 Stuttgart, Deutschland
Wichtig: Bitte verwende einen versicherten Versand und bewahre den Sendungsnachweis auf!
Umtauschprozess
Möchtest du einen Artikel umtauschen, beachte bitte:
- Der Umtausch erfolgt gegen denselben Artikel in einer anderen Größe/Farbe
- Bei Preisunterschieden erstatten wir den Differenzbetrag oder berechnen den Mehrpreis
- Die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels kann nicht garantiert werden
Rückerstattung
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum | Rückerstattungsweg |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-7 Werktage | Gutschrift auf deine Kreditkarte |
| PayPal | 3-5 Werktage | Rücküberweisung auf dein PayPal-Konto |
Wichtiger Hinweis: Die Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der Ware in unserem Lager. Bitte beachte, dass der Rückgabeprozess während der Hauptsaison (Mai-August) etwas länger dauern kann.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir dir gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Filderstraße 28, 71675 Stuttgart, Deutschland
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage für E-Mail-Anfragen